SABESP implementa a solução KVM de matriz por IP Emerald e Boxilla para sua nova sala de Gestão Cognitiva

SOBRE O CLIENTE

A Unidade de Negócios Leste da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) tomou a decisão de aperfeiçoar seus processos com foco no cliente e no aumento da efetividade operacional. Como parte da implantação desse modelo ágil de gestão operacional, a Unidade de Negócios Leste, em parceria com a Enops Engenharia, a Suez Brasil e a Black Box, empresa multinacional no fornecimento de produtos e soluções tecnológicas, atuaram no desenvolvimento do pilar tecnologia, por meio de uma solução que visa proporcionar um ambiente de trabalho moderno, com conectividade integrada e de alta performance.

O DESAFIO

Uma Sala de Gestão Cognitiva é o centro das operações de uma organização. Com uma estrutura eficiente, que permite planejar, gerenciar, analisar e até recuperar as atividades do dia a dia, os funcionários precisam de acesso instantâneo as informações e comunicações para gerenciar situações com sucesso. Quando os funcionários trabalham fora do local, eles precisam acessar os servidores da Sala de Gestão Cognitiva com a mesma velocidade, eficiência, interatividade e flexibilidade como se estivessem trabalhando no local.

Para atender as necessidades dos usuários e melhorar a produtividade, a Sabesp implementou estações de trabalho (workstation) não fixas, para que os times pudessem trabalhar de qualquer lugar. A solução também precisava oferecer suporte a webcams USB e fones de ouvido USB em todas as estações dos usuários.

Os principais requisitos incluíam desempenho, gerenciamento e flexibilidade. O sistema deveria operar replicando a mesma experiência, como se os usuários estivessem operando localmente. A integração de gerenciamento com o LDAP foi um grande fator para permitir que os usuários fizessem login no sistema usando as mesmas credenciais que usam em seus computadores. A solução precisava ser flexível para fornecer uma maneira dos usuários acessarem seus computadores em qualquer posição que desejassem, sem quaisquer restrições.

A SOLUÇÃO

O representante de vendas da Black Box, Gilson Leonardo, trabalhou com o integrador para propor uma solução de matriz KVM baseada em IP para a configuração da sala de gestão cognitiva.Todas as 30 estações de trabalho (workstation) possuem dois monitores, webcam, fones de ouvido USB , teclado e mouse como padrão. Cada estação de usuário pode se conectar a cada um dos 30 workstations remotos em uma rede IP por meio de unidades receptoras e transmissoras Emerald SE Dual DVI . Os extensores USB Emerald full-speed adicionais em cada endpoint fornecem a largura de banda necessária para a conectividade USB 2.0. Dois gerenciadores KVM Boxilla redundantes foram usados para monitorar e controlar a solução por completo. A ideia é ter o Boxilla com o Active Directory para política de direitos dos usuários e receptores proporcionando uma experiência perfeita, como se os usuários estivessem conectados diretamente as estações de trabalho (workstations). Os usuários podem trabalhar em qualquer lugar que desejarem, atendendo totalmente aos requisitos flexíveis do escritório.

Antes de prosseguir, os parceiros e a Sabesp foram convidados para uma demonstração na Black Box para mostrar todos os recursos e capacidades USB da solução Emerald, além de webcams e headsets. Após a demonstração, eles ficaram muito entusiasmados e impressionados com os recursos e o desempenho da solução Emerald KVM.

O RESULTADO

A matriz KVM por IP está instalada em uma área denominada Gestão Cognitiva; tem funcionado muito bem até agora e oferece flexibilidade no local de trabalho para todos os usuários, para que possam trabalhar de qualquer lugar que desejarem.

Como todas as estações de trabalho (workstations) são armazenadas em um centro de dados, o ruído e o calor gerados por esses equipamentos são reduzidos. E as workstations são bloqueadas com segurança em um centro de dados protegido com acesso limitado e controles ambientais.

A Sabesp ficou satisfeita porque a solução Black Box superou suas expectativas, principalmente em termos de mobilidade, segurança e desempenho. Hoje, os usuários têm maior mobilidade e podem trabalhar de qualquer lugar sem comprometer nenhum recurso.

No geral, a Sabesp agora se beneficia de mobilidade, flexibilidade, facilidade de gerenciamento, atendimento, relacionamento, instalação e treinamento. A empresa está impressionada com o desempenho da solução: não há nenhum impacto na rede, e tanto o áudio quanto o vídeo funcionam como se estivessem conectados diretamente ao computador.

“A solução KVM-over-IP Emerald, da Black Box atendeu plenamente a necessidade de propiciar aos nossos colaboradores um ambiente moderno, dinâmico e ágil, facilitando o acesso às estações de trabalho. A empresa prestou serviços em todas as fases de implantação e o resultado foi excelente.„

Alexandre Domingues Marques -
Gerente do Departamento de Engenharia de Operação Leste - MLE

“Nossa necessidade era proporcionar um ambiente moderno, com uma forma ágil e flexível de trabalhar, onde as equipes pudessem mudar a dinâmica de atuação sem precisar fazer alterações físicas ou lógicas no acesso às estações de trabalho e desktops. Isso só foi possível com a aplicação da tecnologia KVMover- IP Emerald, uma solução Black Box que atendeu todas as nossas necessidades com recursos de alta performance e conectividade, além da qualidade dos serviços, desde o primeiro contato até a instalação, treinamento e pós -vendas.„

Silvio Rocha da Silva -
Coordenador do Projeto na Sabesp - Unidade de Negócio Leste